科技普惠 适老先行

网络百家家乐真人视频: 中国人寿推出寿险App尊老模式

太阳城开户信誉最好 www.sb2283.com 本报记者 任威 实习生 袁婷婷 通讯员 胥泽雨 商丘网——京九晚报 2021-09-05 23:14

近年来,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)着力解决老年人群体使用移动互联网应用的困难,打造“简捷、品质、温暖”的客户服务品牌,依托科技赋能,加快智慧适老,创新上线寿险App尊老模式,让老年客户搭上智能化的快车,纵享更专属、更舒适、更高效的服务体验。

更专属,畅通一站式业务办理。界面版嵌入上线自动提示、功能区入口提醒、搜索框轮播展示等多元渠道,支持超60周岁客户一键切换尊老模式:增大图标文字,减少视觉干扰,界面简洁,让客户“看得清”;增强应用交互,海量资讯即时朗读,让客户“听得清”。功能服务专属。寿险App尊老模式布局多节点,打通全链条,抓取老年客群高频需求,聚焦关注热点,精简聚类常用功能:保单查询一键触达、养老认证一步到位、适老险种定制推荐、养生活动定时推送等,让老年客群尽享一站式业务办理体验。

更舒适,建立老年健康生态圈。中国人寿运用“互联网+”的建设思路,打造集养老、养生、医疗、健康为一体的国寿服务新生态。结合老年客群的兴趣导向,“智慧养老”专区专项解读养老知识。该公司始终把关爱客户健康放在首位,通过开辟“免疫力提升”专栏,形成“直播跟练正当时、名医讲堂在线看、健身锻炼全天候、视频课程随心学、健康知识名医说”,帮助老年客群树立健康生活理念,养成健康生活习惯。

更高效,打造场景化服务流程??悸堑嚼夏昕腿撼鲂欣?,中国人寿搭场景、建通道,构筑高效简捷的场景化服务流程,把智能客服送到身边,与服务经理联通无虞,足不出户,服务到家??突е恍枨嵘倩健癳小宝”,进入语音导航场景,即可选择常用功能自行办理,或在“e小宝”全程语音指导下逐步操作。

2020年疫情突发,“空中客服”应运而生,打通线上服务最后一公里。对于腿脚不便的老年客户,更适合拨通“空中客服”视频,无须面见,不用临柜,云端柜面一点即办,直连柜面客服人员,面对面解答问题,预约早、等待少、办理快、更安全,无论客户身处何处,优质服务始终如故。

中国人寿表示,将持续发力,以“效率领先、科技驱动、价值跃升、体验一流”为目标,进一步优化适老服务,搭建惠民平台,借助线上线下各种渠道,建设“保险+”数字化生态圈,用真诚和温暖助力老年客户跨越“数字鸿沟”。

编辑: 田戈   责任编辑:李瑾瑜

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中国人寿推出寿险App尊老模式
2021-09-05 23:14   本报记者 任威 实习生 袁婷婷 通讯员 胥泽雨   商丘网——京九晚报   我要评论 

近年来,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿”)着力解决老年人群体使用移动互联网应用的困难,打造“简捷、品质、温暖”的客户服务品牌,依托科技赋能,加快智慧适老,创新上线寿险App尊老模式,让老年客户搭上智能化的快车,纵享更专属、更舒适、更高效的服务体验。

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2020年疫情突发,“空中客服”应运而生,打通线上服务最后一公里。对于腿脚不便的老年客户,更适合拨通“空中客服”视频,无须面见,不用临柜,云端柜面一点即办,直连柜面客服人员,面对面解答问题,预约早、等待少、办理快、更安全,无论客户身处何处,优质服务始终如故。

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